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养老机构护理服务中的“三勤”、“四轻”、“五要”、“十不要”
发布时间:2020-04-02 09:39:07
 
 
以下文章来源于中国养老人才联盟 ,作者京京
 
前言:我们都知道养老机构服务为王,口碑成金。我们在护理中做到以下几项就可以把服务品质提升不少呢。同时,护理人员在岗期间,要做到语言文明、礼貌待人、举止端庄、言行规范。
 
“三勤”
养老机构护理服务中,要急长者所急,做到“三勤”即手勤、脚勤和口勤。

1.手勤
日常护理做好“三短六洁”。
"三短"指的是头发、胡须、指甲要剪短;
"六洁"指的是皮肤、头发、指/趾甲、会阴、口腔、床上用品要保持清洁干净。

2.脚勤
多巡视长者房间,多陪长者走动或锻炼。

3.口勤
多与长者沟通交流,多做健康知识教育和心理护理。

“四轻” 
院区是长者安心养老的温馨港湾,所以在公共场合,要做到”四轻“

1.轻言轻语:说话声音要柔和,温柔礼貌,避免大声喧闹或者制造其他噪音,污染环境;

2.轻拿轻放:移动物品时动作要轻柔,避免有过大的碰撞声音;

3.轻手轻脚:公共场合手脚要轻,尽可能不发出声响惊动别人;

4.轻开轻关:出入长者房间要注意随手关门,开关门的动作要轻。

“五要” 
1. 要细心照料长者,做好防护工作(轮椅、座椅安全带、床上防护栏安置好),长者外出要专人陪护,杜绝摔伤的发生;

2. 要坚持为长者提供“七勤”服务,防止褥疮发生;

3. 要确保长者身体、衣物清洁,防止身上产生异味;

4. 要确保长者房间干净卫生、空气清新,防止房间有异味;

5. 要在精神和肢体上时刻处于工作状态,避免在满足长者需求或长者发生意外时反应时间延长。
 
“十不要”
1. 不要打探及议论长者隐私;

2. 不要向长者及家属提个人要求;

3. 不要吃、拿长者东西;

4. 不要收受长者及家属红包及好处;

5. 不要对长者粗暴呵斥;

6. 不要推脱、逃避责任;

7. 不要在工作岗位上“抽烟、喝酒、吃零食、会客、睡觉等;

8. 不要在值班期间私自脱岗;

9.不要在值班期间跟其他人员闲谈是非;

10. 不要拉帮结派,搞小团体主义。
 
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